Un progreso más en el ámbito del marketing es convertir a tu empresa en una empresa marketing oriented (El proceso típico es: cost oriented > financial oriented > marketing oriented ). Pero hoy, con la capacidad que tienen las herramientas de marketing de poner el foco en el cliente, se ha de dar un paso mas. Es lo que se llama empresa customer oriented, aquella en la que el cliente ocupa un lugar central y alrededor del cual se crea la estructura de negocio.
No es algo nuevo: todas las grandes compañías, y aquellas de más éxito, ya han dado el paso. Pero la pregunta es: ¿Una pequeña o mediana empresa puede permitirse dar ese paso? ¿Es viable? ¿Se puede hacer con medios escasos?
La respuesta es un rotundo Si. Porque resulta ser la estrategia más rentable. Les invitamos a ver este artículo de Venturebeat sobre cómo la aplicación de un cambio de filosofía ayuda al pequeño negocio a alcanzar el éxito.
