dinámicas de grupo online

La regla del décimo hombre o del abogado del diablo

Por |2024-01-30T12:52:22+00:00enero 24, 2024|centro investigaciones sociológicas, comportamiento del consumidor, Customer experience, Dinámicas de grupo, Estudio de insights, Estudios cualitativos, estudios socioeconómicos, Ideas, Investigaciones sociologicas, sociobarómetro, sociología, técnico cualitativo en investigación de mercados Canarias|

Relacionado con nuestro anterior artículo, quiero estudiar un método de trabajo que aplicamos habitualmente en Eureka! y que nos ayuda a liberarnos de posibles sesgos o prejuicios cuando tomamos decisiones al realizar una investigación de mercados: la regla del décimo hombre o, como la conocemos en castellano, la regla del abogado del diablo.

La paradoja de la elección unánime

Por |2023-12-12T11:20:54+00:00noviembre 23, 2023|centro investigaciones sociológicas, comportamiento del consumidor, Customer experience, Dinámicas de grupo, Estudio de insights, Estudios cualitativos, estudios socioeconómicos, Ideas, Investigaciones sociologicas, sociobarómetro, sociología, técnico cualitativo en investigación de mercados Canarias|

¿Más consenso es mejor? ¿La mayoría tiene siempre la razón? Si todos estamos de acuerdo en algo... será porque es obvio, ¿no?. Estudiamos un fenómeno sociológico muy interesante, la paradoja de la elección unánime, que nos hará desconfiar cuando todos parecen tener la misma opinión.

Buscamos participantes para un Focus Group Online! Días 13, 16 y 19 de Abril de 2021. Usuarios de productos de Aloe Vera.

Por |2021-09-22T15:06:34+00:00marzo 26, 2021|Análisis e investigación de mercados en Canarias, Dinámicas de grupo, Estudios cualitativos, estudios socioeconómicos, Focus Group, Instituto de investigación de mercados, Investigaciones sociologicas, Servicios de marketing, sociobarómetro, sociología|

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Focus group: Testeo del servicio y de la atención al cliente

Por |2021-05-20T16:51:22+00:00julio 23, 2015|Dinámicas de grupo, Estudios cualitativos, Proyectos customer experience, Sin categoría|

Desde el año 2011 en adelante, Eureka! Marketing ha venido desarrollando para las clínicas IOC (Instituto Odontológico Canario) una serie de actuaciones para testear al atención al cliente y el servicio ofrecido al cliente. Se realizaron varias tandas de focus group entre los clientes actuales y potenciales. Se testeó la imagen de marca, así como la atención y los servicios prestados, detectándose una necesidad de cambio de imagen y nombre. Se abordaron también los problemas del sistema de atención al cliente, proponiendo varias alternativas para mejorarlo.

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