Queremos hacernos eco en esta entrada de un artículo aparecido en El País el pasado 27 de mayo. El artículo en cuestión trata sobre la intención de voto de los ingleses en las próximas elecciones que se celebrarán al Parlamento. Es una elección difícil, disputada. Y que se produce en un momento de gran cuestionamiento de los resultados de los sondeos de intención de voto.
Me hago eco aquí de un artículo de El Confidencial sobre las "Clavadas del Verano", es decir, el aumento de precios que existe en las zonas turísticas de toda España en el ámbito de la hostelería.Unos dicen que pagan el sitio, otros que pagan el hecho de ser verano. Los hosteleros advierten también de sus argumentos. Con la existencia de plataformas en Internet como TripAdvisor, este tipo de "abusos" no pasan desapercibidos y terminan generando una publicidad negativa muy difícil de encauzar. Aquí el artículo completo: http://blogs.elconfidencial.com/tecnologia/techfacts/2015-08-14/cuando-las-redes-sociales-se-vengan-de-los-abusos-de-la-hosteleria_967970/ Pero donde quiero poner el acento es: no gestionar la atención al cliente genera una opinión muy negativa que te puede costar muy caro. Porque tu servicio puede ser caro, pero la percepción que tenga el cliente puede que sea que ha pagado lo correcto. Su customer experience ha sido tan buena que no ve un abuso el alto precio. En cuanto al coste [...]
Durante el año 2013, se realizó un completo estudio de demanda, precio y rentabilidad para un proyecto de establecimiento de una cadena de ropa americana en España. Se analizó la demanda potencial para las principales ciudades del país, así como las mejores localizaciones de los establecimientos comerciales.
