formación de comerciales

Plan de marketing y estratégico Industria Naval

Por |2015-07-23T06:04:40+00:00julio 23, 2015|Proyectos Consultoría de marketing, Sin categoría|

En el año 2009, se realizó un plan de marketing y estratégico para Hidramar S.L. industria del ámbito de la reparación naval del Puerto de la Luz de Las Palmas. El plan de marketing incluía una serie de recomendaciones estratégicas, la identificación de nichos de mercado y la mejora de la imagen corporativa de la compañía. Además, se realizó un web site pionera en el sector y referencia, se orientó la empresa hacia la exportación de servicios y se establecieron las líneas para la creación de un departamento comercial basado en parámetros modernos. También se llevó a cabo un proceso de selección del equipo de comerciales, se les formó en técnicas de venta y se diseñó todo el material necesario para realizar su labor (folletos, presentaciones, tarjetas, argumentario de ventas, plan de ventas, etc...).

Programas de fidelización

Por |2015-07-08T10:27:07+00:00julio 8, 2015|Proyectos customer experience, Sin categoría|

Compartimos un interesante artículo sobre lo que un programa de fidelización de clientes ha y no ha de hacer. Está en inglés pero es fácilmente comprensible. Reproducimos una parte con permiso de Retail Customer Experience. Successful loyalty programs must include five fundamentals. They are: Having the ability to influence and track positive behavior change (and ROI). Having the ability to differentiate and target members on a segmented basis. Being able to recognize and reward transactional and non-transactional behaviors. Offering rewards that are relevant, achievable with a mix of practical and aspirational options. Capitalizing on unique benefits of each consumer touchpoint. El artículo completo, aquí: http://www.retailcustomerexperience.com/articles/5-loyalty-program-dos-and-donts/

Ir a Arriba