insights

Estudiar los insight es estudiar los mecanismos mediante los cuales el consumidor «capta», «internaliza» o toma decisiones de forma insconsciente. Descubrirlos, sistematizarlos y potenciarlos en el proceso de compra es el nuevo paso en el campo del comportamiento del consumidor.

Lo que hace un servicio al cliente

Por |2021-09-22T15:03:15+00:00julio 25, 2015|Consultoría de marketing, Proyectos customer experience, Sin categoría|

Entre los servicios que Eureka! ofrece está la evaluación del servicio al cliente, dentro del marco global de la Customer Experience. Creemos que es de una importancia capital que tu cliente conserve un grato recuerdo de tus servicios, porque eso construirá un relato que expandirá de forma viral. Todo esto que parece muy teórico está demostrado y más que demostrado.

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