Los otros medidores de la satisfacción del cliente. Además de las clásicas encuestas de satisfacción de clientes... ¿Cómo podemos saber si nuestros clientes están satisfechos o no con los servicios que les proporcionamos?
Quiero compartir con Uds. un proyecto en el que hemos estado trabajando durante estos meses y en el que hemos concluido ya con éxito. Se llama Questiona y es un sistema para medir la satisfacción del cliente y su fidelización: lo que hoy en día se denomina Customer Experience. Es un sistema idóneo para hoteles, clínicas, restauración, rehabilitadores, dentistas, talleres.... El objetivo es medir la satisfacción del cliente y obtener información del mismo que te va a servir para la toma de decisiones en tu propio negocio.
