test de producto

El Caso New Coke

Por |2021-01-22T12:39:31+00:00diciembre 17, 2020|Análisis e investigación de mercados en Canarias, análisis sensorial de productos, Estrategia de marketing, Estudios de mercado, Pruebas de degustación, Test organoléptico y sensorial de productos|

Coca Cola vuelve a producir y comercializar la New Coke. Recordamos este viejo caso de error de enfoque de marketing y comunicación que se estudia en todas las escuelas de negocio.

Los peligros de fichar a un Influencer

Por |2021-01-11T16:47:31+00:00septiembre 10, 2018|Proyectos de marketing outsourcing, publicidad|

Quiero compartir aquí un artículo de Susana Carrizosa en El País que habla sobre el fenómeno influencer y cómo éstos prescriptores especializados se están relacionando con las marcas. ¿Cuales son los peligros de fichar a un influencer para promocionar tu marca?

Adios al branding concept: hola al debranding

Por |2016-08-08T13:54:38+00:00agosto 8, 2016|marketing en las palmas, Proyectos Consultoría de marketing|

Adios al branding concept: hola al debranding Nos hacemos eco de un artículo publicado en Gráffica, sobre el debranding, un concepto que está cogiendo fuerza y que forma parte de las estrategias de marketing de las grandes marcas desde hace tiempo. Estamos seguros que hemos sido "víctimas" todos y cada uno de nosotros de estas técnicas personalizadas de marketing. http://graffica.info/debranding/?utm_content=buffera2cc5&utm_medium=social&utm_source=facebook.com&utm_campaign=buffer

Cuando el cliente Chantajea. Malinterpretando la atención al cliente.

Por |2016-06-30T13:09:31+00:00junio 30, 2016|Consultoría de marketing, Proyectos customer experience, Sin categoría|

Cuando el Cliente Chantajea: O cómo malinterpretar la atención al cliente A todos nos ha pasado: estamos en una ciudad que no conocemos y vamos a cenar a ese restaurante baratito que tan buenas críticas parece tener en internet. Hemos visitado Hotelio, o Bookings, Trivago... Y hemos encontrado un buen sitio con unas críticas geniales. análisis de la atención al cliente Pero cuando llegamos a nuestra reserva, a nuestro restaurante... nos damos cuenta de que el sitio ideal es poco menos que una estafa. O que hay demasiados community managers poniendo opiniones falsas en las páginas de referencia. Por el lado contrario, las empresas se encuentran con opiniones falsas, opiniones fruto del pago a "influencers", manipulaciones... Por eso, hay que saber en qué lugar se está y evaluar correctamente la atención al cliente, la customer experience. En Eureka! hemos desarrollado la herramienta Questiona, que es una forma fiable de [...]

Truco (desagradable) en atención al cliente

Por |2015-10-02T08:23:38+00:00octubre 2, 2015|marketing en las palmas, Sin categoría|

Las compañías aéreas están incrementando sus beneficios en una proporción astronómica. ¿Cómo? Haciendo lo contrario a lo que hacen las empresas ganadoras. Las empresas Low Cost están degradando tanto el servicio básico, haciéndolo tan desagradable, que al cliente no le queda otra opción que contratar un punto por encima, una tarifa por encima. Este juego psicológico consiste en que los precios básicos sean los que atraigan al cliente, pero el cliente termina pagando una tarifa superior para huir de las incomodidades de la tarifa básica. Por desgracia, el cliente no es tonto y termina dándose cuenta. Mientras tanto, se engaña a los incautos, se degrada la marca, y se pierden clientes. ¿Es buena idea? ¿Es pan para hoy y hambre para mañana? ¿Viene para quedarse? Juzguen Uds. Les dejo un artículo de El confidencial donde se explica la estrategia y cómo funciona el tinglado... http://www.elconfidencial.com/alma-corazon-vida/2015-10-01/el-truco-que-las-aerolineas-utilizan-para-sacarte-la-pasta-y-que-todos-copian_1043303/

Marca que muere de éxito

Por |2015-08-21T13:23:56+00:00agosto 21, 2015|Consultoría de marketing, Proyectos Consultoría de marketing, Sin categoría|

marca. registro de patentes y marcas Me ha parecido interesante este artículo sobre el efecto legal que tiene sobre las marcas el hecho que sea de mucho éxito. Llega un momento en el que todos llamamos a un producto, tanto de la competencia como de la propia empresa, por su nombre comercial. El ejemplo que ponen en el artículo es la aspirina. Nadie llama acetilsalicílico a los genéricos que no son de la marca Bayern. Todos son aspirinas. Por eso, el Registro de Patentes y marcas ha reconocido este hecho eliminando la marca y permitiendo su uso más allá del uso comercial de Bayern. El artículo completo aquí: http://www.expansion.com/juridico/actualidad-tendencias/2015/08/18/55d3689bca474130288b4589.html?cid=OUTSINER001&s_kw=elmundo Quiero resaltar un par de párrafos especialmente interesantes para nuestro sector: "Resulta irónico decirlo, pero las empresas y sus marcas pueden morir de éxito, si no son lo suficientemente activas para defender su registro", indica Alberto Rabadán, director técnico de [...]

Una alternativa a los programas de fidelización

Por |2015-08-06T15:49:35+00:00agosto 6, 2015|Consultoría de marketing, Proyectos customer experience, Sin categoría|

Programas de fidelización alternativos Fidelizar a un cliente no consiste en darle una tarjeta y puntos por cada compra. Pervierte el significado del sistema de fidelización. En otros mundos, llámese USA o UK, están llevando a cabo sistemas de fidelización originales y muy llamativos. Compartimos este link con Uds. Espero que les interese: http://www.ypo.org/2015/08/an-alternative-to-loyalty-programs/

Estudio de demanda potencial.

Por |2015-07-23T08:09:04+00:00julio 23, 2015|Análisis e investigación de mercados en Canarias, Analistas de mercado, Proyectos estudios de mercados|

Durante el año 2013, se realizó un completo estudio de demanda, precio y rentabilidad para un proyecto de establecimiento de una cadena de ropa americana en España. Se analizó la demanda potencial para las principales ciudades del país, así como las mejores localizaciones de los establecimientos comerciales. Siguiendo la política de la empresa cliente, que deseaba crear una red de franquicias y tiendas propias a nivel nacional, se estudiaron también el tráfico generado en el interior de la tienda (distribución y venta por punto y retailer), la localización de las diferentes PLV y la imagen que se debería transmitir para entrar en el mercado español. El proyecto se materializó en un brochure ejecutivo, una memoria del mismo para presentación a Junta de Accionistas. En este caso, Eureka! también se encargó de elaborar la parte técnica y financiera, que incluía la estimación de los diferentes índices y la estimación de costos [...]

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