Brand Image & Perception Research in the Canary Islands
Discover where your brand really stands in consumers’ minds
Eureka! Marketing conducts brand perception research in the Canary Islands for international companies, brands and organisations that need to understand how consumers actually perceive them in the local market.
What does the market really think about your brand?
A brand is not defined only by what it communicates. It is also shaped by customer experiences, product performance, price, distribution, recommendations, reviews and comparison with competitors.
Our research helps determine:
- brand awareness and recognition;
- attributes and associations linked to the brand;
- reputation, trust and preference;
- competitive positioning and differentiation;
- drivers and barriers to choice;
- consumer behaviour and purchase intention;
- differences between the image the company wants to project and the image the market actually holds.
This matters because consumer perceptions contribute directly to brand equity. Research by Kantar shows that experience, exposure, functionality and convenience are among the major factors shaping how consumers perceive brands and their value.
Brand research designed to support better decision-making
A brand image and perception study should not simply determine whether consumers like a company more or less. Behind every positive or negative perception there are behaviours, experiences, expectations, associations and decision-making processes that need to be understood.
For this reason, our work combines qualitative and quantitative market research within a single research methodology. First, we discover what consumers think and why they think it. We then observe how they actually interact with the brand. Next, we measure those perceptions statistically and, finally, compare the results with the spontaneous conversations taking place across digital channels.
This process allows us to move from isolated opinions to a brand diagnosis based on reliable, evidence-based information. The ultimate objective is not simply to collect data, but to provide useful insights for better decision-making.
How we conduct brand perception research in the Canary Islands. Our brand research methodology
Each project is designed around the decisions the client needs to make. Depending on the objectives, we combine four complementary stages:
Brand perception for international companies operating in the Canary Islands
A brand does not necessarily occupy the same position in every market. Consumer habits, competitors, distribution, previous experiences and even differences between islands can modify how a brand is perceived in the Canary Islands.
For international companies, our research can therefore answer two different questions:
- How is our brand perceived by consumers in the Canary Islands?
- Is the positioning and brand experience delivered locally consistent with what headquarters intends?
Eureka! Marketing combines local market knowledge with primary research conducted directly in the Canary Islands, rather than relying solely on generic market reports.
From brand diagnosis to better decisions
The final result is a clear diagnosis of how the brand is perceived, where it stands against competitors and which factors are strengthening or weakening its position.
The findings can support decisions involving positioning, communication, products, customer experience, distribution and commercial strategy.
When ongoing measurement is useful, the study can evolve into Brand Tracking, repeating selected indicators periodically to monitor changes in awareness, perception, reputation and positioning.
Our brand perception research in the Canary Islands provides a clear diagnosis of how the brand is perceived, where it stands against competitors and which factors are strengthening or weakening its position.Talk to Eureka! Marketing if you need to understand how your brand is really performing in the Canary Islands.
Brand perception research in the Canary Islands
Eureka! Marketing conducts brand image and perception research in the Canary Islands for international companies, brands and organisations that need to understand how consumers actually perceive them in the local market.
We analyse brand awareness, reputation, associations, positioning, preference, consumer behaviour and competitive perception, combining qualitative and quantitative research.
For international companies already operating in the islands, the research can also identify differences between the brand positioning defined by headquarters and the image actually perceived by local consumers.
Real Brand Image & Perception Research Projects in the Canary Islands
Caracterización del visitante, análisis de satisfacción y mejora de la experiencia de cliente para Oasis Wildlife Fuerteventura
Cliente
Oasis Wildlife Fuerteventura.
Objetivo
Comprender en profundidad quiénes son los visitantes del parque, cuáles son sus expectativas, qué aspectos valoran de la experiencia y qué oportunidades existen para mejorar el servicio, incrementar la satisfacción y adaptar la oferta a las nuevas demandas del mercado turístico de Fuerteventura.
Metodología
- Estudio de caracterización de clientes y visitantes.
- Encuestas presenciales realizadas dentro del parque.
- Investigación de clientes potenciales en toda la isla de Fuerteventura.
- Estudios de satisfacción y experiencia de cliente (Customer Experience).
- Mystery Shopper mediante visitas estratégicamente programadas.
- Análisis de comportamiento del visitante.
- Evaluación de servicios, instalaciones y oferta de actividades.
- Investigación de motivaciones de visita y barreras de acceso.
- Análisis estadístico y segmentación avanzada de perfiles.
Muestra
- 200 encuestas realizadas a visitantes reales del parque.
- 1.500 encuestas realizadas a residentes y potenciales visitantes en distintos municipios de Fuerteventura.
- Programa de visitas Mystery Shopper para evaluar la experiencia completa del usuario.
Resultados
- Identificación de los principales perfiles de visitantes del parque.
- Análisis de motivaciones, expectativas y comportamientos de los usuarios.
- Evaluación de la satisfacción con instalaciones, actividades y servicios ofrecidos.
- Identificación de barreras que limitaban la visita de determinados segmentos de población.
- Detección de oportunidades para incrementar el atractivo de la oferta.
- Análisis de la percepción de marca y posicionamiento del parque.
- Identificación de nuevos servicios y actividades demandadas por los visitantes.
- Evaluación independiente de la experiencia de cliente mediante Mystery Shopper.
- Elaboración de propuestas prácticas para mejorar la experiencia global del usuario.
Aspectos analizados
- Perfil sociodemográfico del visitante.
- Procedencia y origen geográfico.
- Motivaciones de visita.
- Frecuencia de visita.
- Valoración de actividades y exhibiciones.
- Experiencia de cliente.
- Satisfacción general.
- Imagen de marca.
- Barreras de acceso y razones de no visita.
- Intención de recomendación.
- Nuevas oportunidades de desarrollo.
Sectores
Turismo, ocio, parques temáticos, naturaleza, experiencia de cliente, investigación de mercados y comportamiento del consumidor.
Ubicación
Fuerteventura (Islas Canarias).
Servicios aplicados
- Customer Experience (CX).
- Visitor Experience Research.
- Estudios de satisfacción.
- Perfilado de clientes.
- Segmentación de consumidores.
- Mystery Shopper.
- Estudios de comportamiento del consumidor.
- Investigación turística.
- Estudios de percepción de marca.
- Desarrollo de propuestas de mejora.
Valor añadido del proyecto
La investigación permitió combinar tres perspectivas complementarias: la opinión de los visitantes actuales, la visión de los potenciales visitantes y una evaluación objetiva realizada mediante Mystery Shopper.
Esta combinación ofreció una visión completa del mercado, permitiendo identificar tanto los puntos fuertes del parque como aquellas áreas susceptibles de mejora. Gracias a ello, el equipo directivo dispuso de información estratégica para adaptar su oferta, optimizar la experiencia de cliente y anticipar cambios en las preferencias de los turistas que visitan Fuerteventura.
El marketing que no se ve
La mayoría de las empresas conocen cuántos clientes reciben cada año. Sin embargo, pocas saben con precisión quiénes son esos clientes, qué esperan de la experiencia o qué factores les impiden volver.
La investigación de mercados permite responder a estas preguntas y convertir la opinión de los visitantes en decisiones concretas. En sectores tan competitivos como el turismo y el ocio, comprender al cliente suele ser la diferencia entre mantener una oferta atractiva o quedarse atrás frente a las nuevas demandas del mercado.
Impacto estratégico
Los resultados obtenidos permitieron orientar futuras decisiones relacionadas con la oferta de actividades, la experiencia de visita, los servicios complementarios y las acciones de comunicación, ayudando a alinear el parque con las expectativas reales de los visitantes actuales y futuros de la isla.
Estudio de mercado y perfilado de clientes para el Centro Comercial El Tablero
Cliente
Centro Comercial El Tablero, Maspalomas (Gran Canaria).
Objetivo
Conocer en profundidad los perfiles de clientes que visitan el centro comercial, identificar sus hábitos de compra, necesidades, expectativas y niveles de satisfacción, así como detectar oportunidades de mejora que permitieran optimizar la oferta comercial y reforzar el posicionamiento del centro dentro de su área de influencia.
Metodología
- Estudio de mercado presencial realizado en el propio centro comercial.
- Encuestas breves de alta participación y baja tasa de rechazo.
- Cuestionarios de aproximadamente 3 minutos de duración.
- Investigación cuantitativa orientada a la toma de decisiones comerciales.
- Segmentación avanzada de clientes y visitantes.
- Análisis estadístico y elaboración de perfiles de consumidor.
- Identificación de patrones de comportamiento y consumo.
- Interpretación estratégica de resultados y elaboración de recomendaciones.
Muestra
1.200 encuestas realizadas a visitantes y clientes del Centro Comercial El Tablero durante el año 2025.
Resultados
- Identificación de los principales perfiles de visitantes del centro comercial.
- Análisis de la procedencia geográfica de los clientes.
- Estimación de hábitos de visita y frecuencia de uso del centro.
- Evaluación del gasto medio y comportamiento de compra.
- Identificación de las categorías comerciales más atractivas para los usuarios.
- Detección de necesidades y demandas no cubiertas.
- Evaluación de los aspectos mejor valorados por los visitantes.
- Identificación de áreas de mejora prioritarias para la dirección del centro.
- Obtención de información para optimizar la estrategia comercial y de comunicación.
- Elaboración de recomendaciones estratégicas para mejorar la experiencia de cliente.
Aspectos analizados
- Perfil sociodemográfico de los visitantes.
- Lugar de residencia y procedencia.
- Frecuencia de visita.
- Gasto medio.
- Motivaciones de visita.
- Tiendas y servicios preferidos.
- Satisfacción con el centro comercial.
- Imagen percibida del centro.
- Necesidades no cubiertas.
- Propuestas de mejora.
- Intención de compra y comportamiento de consumo.
Sectores
Centros comerciales, retail, comportamiento del consumidor, experiencia de cliente, investigación de mercados y análisis comercial.
Ubicación
Maspalomas, Gran Canaria (Islas Canarias).
Servicios aplicados
- Estudios de mercado.
- Perfilado de clientes.
- Customer Insights.
- Consumer Research.
- Segmentación de consumidores.
- Estudios de comportamiento del consumidor.
- Customer Experience (CX).
- Estudios de satisfacción.
- Retail Research.
- Investigación comercial.
Valor añadido del proyecto
Las decisiones estratégicas más eficaces no se toman desde un despacho, sino comprendiendo qué ocurre realmente en el mercado. Este estudio permitió al equipo directivo disponer de una radiografía precisa de sus clientes, obteniendo información objetiva sobre quién visita el centro comercial, qué espera encontrar, cuánto gasta, qué valora positivamente y qué aspectos considera mejorables.
La combinación de trabajo de campo intensivo y análisis detallado de resultados convirtió la investigación en una herramienta práctica para orientar futuras decisiones relacionadas con la oferta comercial, la captación de visitantes, la ocupación de locales y la mejora de la experiencia de compra.
El marketing que no se ve
Los centros comerciales suelen disponer de abundante información sobre ventas, afluencias o rendimiento de los locales. Sin embargo, los datos internos rara vez explican por qué los clientes actúan de una determinada manera.
La investigación de mercados permite cubrir ese vacío, actuando como los ojos y los oídos de la organización a pie de campo. Escuchar directamente al consumidor proporciona una ventaja competitiva difícil de obtener por otros medios y permite anticiparse a los cambios del mercado antes que la competencia.
Estudio de opinión pública «Cómo Queremos que nos Cuiden» en Canarias
Cliente
Colegio de Enfermería de Las Palmas y Consejo de Colegios de Enfermería de Canarias.
Objetivo
Conocer las preferencias, expectativas y necesidades de la población canaria respecto a los cuidados que desean recibir durante la tercera edad y, especialmente, en aquellas etapas de la vida en las que la autonomía personal disminuye y se hace necesario el apoyo de familiares, cuidadores o profesionales sanitarios.
El estudio pretendía aportar información rigurosa para comprender cómo desean ser tratados los ciudadanos desde una perspectiva física, sanitaria, emocional, psicológica y afectiva, contribuyendo al diseño de futuros servicios y modelos de atención centrados en la persona.
Metodología
- Investigación social aplicada.
- Investigación cualitativa mediante focus groups.
- 5 grupos de discusión realizados con personas mayores.
- Investigación cuantitativa mediante encuestas presenciales.
- 2.000 encuestas realizadas a pie de calle.
- Análisis de expectativas y preferencias sobre cuidados.
- Estudio de percepción social de los servicios asistenciales.
- Análisis estadístico y segmentación de resultados.
- Integración de resultados cualitativos y cuantitativos.
Muestra
- 5 focus groups realizados con personas en edades donde comienzan a aparecer necesidades de apoyo y cuidados por parte de terceros.
- 2.000 encuestas presenciales realizadas entre población residente en Canarias.
Resultados
- Identificación de las preferencias de la población sobre cómo desea ser cuidada durante la vejez.
- Evaluación de expectativas relacionadas con la atención sanitaria, emocional y social.
- Análisis de la percepción sobre el papel de las familias, cuidadores y profesionales sanitarios.
- Identificación de factores que generan bienestar, dignidad y calidad de vida durante la etapa de dependencia.
- Detección de necesidades no cubiertas y oportunidades de mejora en los modelos de atención.
- Evaluación de la aceptación de diferentes fórmulas de cuidado y acompañamiento.
- Obtención de información estratégica para la planificación de servicios dirigidos a personas mayores.
- Elaboración de recomendaciones para profesionales, instituciones y responsables de políticas públicas.
Aspectos analizados
- Cuidados sanitarios.
- Cuidados emocionales y afectivos.
- Atención psicológica.
- Autonomía personal.
- Dependencia y envejecimiento.
- Papel de la familia en los cuidados.
- Servicios profesionales de atención domiciliaria.
- Residencias y centros especializados.
- Calidad de vida en la tercera edad.
- Dignidad y bienestar en situaciones de dependencia.
Sectores
Sanidad, servicios sociales, envejecimiento activo, dependencia, investigación social, opinión pública, sociología aplicada y políticas públicas.
Ubicación
Islas Canarias.
Servicios aplicados
- Estudios de opinión pública.
- Investigación social aplicada.
- Focus Groups.
- Encuestas presenciales.
- Estudios sobre envejecimiento y dependencia.
- Investigación cualitativa y cuantitativa.
- Estudios de percepción social.
- Evaluación de necesidades sociales.
- Diseño de servicios centrados en las personas.
- Sociología aplicada a la salud y los cuidados.
Valor añadido del proyecto
El estudio permitió dar voz a la ciudadanía sobre una de las cuestiones más relevantes para el futuro de la sociedad: cómo queremos vivir y cómo deseamos ser atendidos cuando necesitemos ayuda de terceros.
La combinación de investigación cualitativa y cuantitativa permitió comprender no solo qué opinan los ciudadanos, sino también las razones profundas que explican sus preferencias, preocupaciones y expectativas respecto a los cuidados en la tercera edad.
La información obtenida constituye una herramienta de gran valor para el diseño de servicios sanitarios, sociosanitarios y asistenciales más alineados con las necesidades reales de la población.
El marketing que no se ve
No todas las investigaciones buscan vender un producto o lanzar una marca. Algunas tienen como finalidad comprender a las personas, sus necesidades y sus expectativas ante situaciones que afectan directamente a su calidad de vida.
Este proyecto representa uno de los mejores ejemplos de cómo la investigación social y la sociología aplicada pueden ayudar a diseñar mejores servicios, orientar políticas públicas y mejorar la atención a colectivos especialmente sensibles. Porque las mejores decisiones no nacen de las intuiciones, sino de escuchar cuidadosamente a las personas a las que van dirigidas.
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