Agencia de marketing en Gran Canaria, especialista en estudios de mercado, en análisis de mercado. Como analistas de mercados en las Islas Canarias, hemos participado en muchos tipos de investigación de mercados, especializándonos como empresa de estudios de mercado.

Prestamos también servicios de marketing, marketing on-line y ofrecemos técnicas de marketing cuantitativas y cualitativas (focus group, mistery shopper, servicios de atención al cliente, departamentos de atención al cliente, programas de fidelización. pero quizás lo que mas nos guste sea ser consultores de marketing, practicando la marketing consultancy in the Canary Islands. Market research in the Canary Islands.

Marketing público. Marketing para instituciones públicas. Marketing educativo. Marketing para instituciones educativas. Marketing para organizaciones. Marketing para ayuntamientos. marketing para colegios. Marketing para universidades. Marketing para Cabildo. Marketing político. Marketing para partidos políticos. Marketing para ONGS

La etiqueta como ejemplo de lucha contra la esclavitud infantil

Por |2016-04-08T14:14:18+00:00abril 8, 2016|Consultoría de marketing, Proyectos customer experience, Sin categoría|

¿Puede ser una simple la etiqueta una forma de lucha contra la esclavitud infantil? A continuación reproducimos una iniciativa que varios bloggers, periodistas, investigadores, fabricantes textiles y organizaciones de consumidores han querido poner en marcha para luchar contra la explotación infantil en los países del tercer mundo.

Marcas que no están preparadas para analizar al cliente y su comportamiento

Por |2015-09-15T08:55:38+00:00septiembre 15, 2015|Consultoría de marketing, Proyectos Consultoría de marketing, Proyectos customer experience, Sin categoría|

Customer journey. Avanzando en el concepto de Customer experience Muchas de las marcas que hoy conocemos no están preparadas para analizar a su cliente, cómo éste se comporta y cual es el "customer journey" que sigue durante su experiencia con ellas. Nos gustaría presentarles este artículo donde se trata esta problemática y los costes asociados a no hacerlo correctamente: http://theamericangenius.com/business-marketing/study-most-brands-not-equipped-to-track-the-customer-journey/ Reproduzco algún pasaje especialmente interesante: A customer’s journey is their total experience with a brand, from first learning about the company, to all of the various points of engagement, to the decision to purchase, and, hopefully, become a loyal, repeat customer. Naturally, it makes sense for marketers to understand the customer journey, and to tailor marketing content to the specific landmarks of that journey. Que define el customer journey como una ampliación de concepto de la customer experience. No se trata de hacer un buen mistery shopper, un CRM [...]

Eliminando la línea que separa marketing y servicio

Por |2021-01-21T20:05:43+00:00agosto 25, 2015|Consultoría de marketing, Proyectos Consultoría de marketing, Proyectos customer experience, Sin categoría|

Que nuestro servicio es nuestro mejor escaparate es algo que no se nos escapa. El marketing de servicios es una realidad. Pero es una tendencia global que redundará en la forma de concebir los negocios. En este artículo, de Volker Hildebrand, se indica la evolución que el CRM va a tener en los próximos años, borrándose la distinción entre "prestación de servicios" y "marketing" tal y como lo conocemos

Marca que muere de éxito

Por |2015-08-21T13:23:56+00:00agosto 21, 2015|Consultoría de marketing, Proyectos Consultoría de marketing, Sin categoría|

marca. registro de patentes y marcas Me ha parecido interesante este artículo sobre el efecto legal que tiene sobre las marcas el hecho que sea de mucho éxito. Llega un momento en el que todos llamamos a un producto, tanto de la competencia como de la propia empresa, por su nombre comercial. El ejemplo que ponen en el artículo es la aspirina. Nadie llama acetilsalicílico a los genéricos que no son de la marca Bayern. Todos son aspirinas. Por eso, el Registro de Patentes y marcas ha reconocido este hecho eliminando la marca y permitiendo su uso más allá del uso comercial de Bayern. El artículo completo aquí: http://www.expansion.com/juridico/actualidad-tendencias/2015/08/18/55d3689bca474130288b4589.html?cid=OUTSINER001&s_kw=elmundo Quiero resaltar un par de párrafos especialmente interesantes para nuestro sector: "Resulta irónico decirlo, pero las empresas y sus marcas pueden morir de éxito, si no son lo suficientemente activas para defender su registro", indica Alberto Rabadán, director técnico de [...]

Marketing y Big Data

Por |2015-08-19T17:50:16+00:00agosto 19, 2015|Consultoría de marketing, Proyectos estudios de mercados, Sin categoría|

En los estudios de mercado, en la caracterización del cliente, en la segmentación del mercado, en el estudio de los modos de vida, para establecer clusters, para conocer hábitos de consumo... ¿Quieres saber para que vale el análisis del big data? Para todo lo anterior y para mucho más. Más en este artículo de Mark Shaefer de su blog: http://www.businessesgrow.com/2015/08/18/big-data-for-marketing/ Me permito reflexionar un poco sobre uno de los puntos: 3. The Internet of Things Everything around us will be collecting and transmitting data. Our electrical system. Our refrigerator. Our self-driving car. As consumers, we’ll be able to do incredible things with this data. We’ll have insight into our energy usage and advice for how to lower our energy bills. We’ll be able to get menu suggestions based on what we have on hand, helping us to reduce waste (a statistic our refrigerator will also be able to guilt us [...]

Lo que hace un servicio al cliente

Por |2021-01-19T19:25:58+00:00julio 25, 2015|Consultoría de marketing, Proyectos customer experience, Sin categoría|

Entre los servicios que Eureka! ofrece está la evaluación del servicio al cliente, dentro del marco global de la Customer Experience. Creemos que es de una importancia capital que tu cliente conserve un grato recuerdo de tus servicios, porque eso construirá un relato que expandirá de forma viral. Todo esto que parece muy teórico está demostrado y más que demostrado.

Marketing y big data

Por |2015-07-23T11:09:03+00:00julio 23, 2015|Consultoría de marketing, Proyectos estudios de mercados, Sin categoría|

Transcribimos aquí un artículo de Future Foundation sobre la personalización del marketing y el uso de herramientas como el big data. La información que se puede obtener del mercado hoy es tan compleja que es vital hacer un buen datamining. Esto a su vez permite que a cada consumidor se le pueda hacer un plan personalizado. Las claves del artículo: Let’s take a deeper dive into the ways in which social media analytics can help with market positioning to consumers: Improved marketing and targeting effectiveness: accurately shaping your marketing efforts around your customers’ interests increases potential campaign ROI. Improved messaging: market positioning is the strongest way for your customers to perceive your offerings in relation to those of your competitors. Your messaging plays a large role here, as it gives consumers a clear idea of the distinctive value that your company and products can offer them. Each company has the task of determining [...]

Focus group: Testeo del servicio y de la atención al cliente

Por |2021-05-20T16:51:22+00:00julio 23, 2015|Dinámicas de grupo, Estudios cualitativos, Proyectos customer experience, Sin categoría|

Desde el año 2011 en adelante, Eureka! Marketing ha venido desarrollando para las clínicas IOC (Instituto Odontológico Canario) una serie de actuaciones para testear al atención al cliente y el servicio ofrecido al cliente. Se realizaron varias tandas de focus group entre los clientes actuales y potenciales. Se testeó la imagen de marca, así como la atención y los servicios prestados, detectándose una necesidad de cambio de imagen y nombre. Se abordaron también los problemas del sistema de atención al cliente, proponiendo varias alternativas para mejorarlo.

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