Estudiar los insight es estudiar los mecanismos mediante los cuales el consumidor «capta», «internaliza» o toma decisiones de forma insconsciente. Descubrirlos, sistematizarlos y potenciarlos en el proceso de compra es el nuevo paso en el campo del comportamiento del consumidor. Insights research.
Customer Experience
Eureka Marketing2021-07-17T10:53:02+00:00Customer Experience engloba todo aquello que el cliente se lleva en su mochila tras ser usuario de tus servicios. Puede ser la experiencia de uso de tu producto, un servicio adicional que no esperaba y que le ha generado un buen sabor de boca, la atención al cliente que prestas... Pero algo tan sencillo es definitivo en el momento de marcar el éxito de tus iniciativas