¿Qué es Customer experience?
El concepto Customer Experience engloba todo aquello que el cliente se lleva en su mochila tras ser usuario de tus servicios.
Puede ser la experiencia de uso de tu producto, un servicio adicional que no esperaba y que le ha generado un buen sabor de boca, la atención al cliente que prestas… Pero algo tan sencillo es definitivo en el momento de marcar el éxito de tus iniciativas.
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En Eureka! trabajamos la evaluación de la customer experience de tu negocio, a través de la plataforma Questiona, http://www.question-a.com
Agencia de marketing en Gran Canaria, especialista en estudios de mercado, en análisis de mercado. Como analistas de mercados en las Islas Canarias, hemos participado en muchos tipos de investigación de mercados, especializándonos como empresa de estudios de mercado y demoscopia.
Prestamos también servicios de marketing, marketing on-line y ofrecemos técnicas de marketing cuantitativas y cualitativas (focus group, mistery shopper, servicios de atención al cliente, departamentos de atención al cliente, programas de fidelización. pero quizás lo que mas nos guste sea ser consultores de marketing, practicando la marketing consultancy in the Canary Islands. Market research in the Canary Islands.
