Guest Experience.
Realizamos todo tipo de acciones para la evaluación y mejora de la experiencia del cliente en el sector de la hostelería en Canarias.
Buscamos Encuestador@s con experiencia en atención al cliente para campaña de satisfacción de clientes que se llevará a cabo en la segunda quincena de Julio de 2023. Si. buscas trabajo en Gran Canaria, esta puede ser tu oportunidad
Estamos buscando un equipo para un trabajo como mystery shopper en Canarias. No importa que no tengas experiencia previa, tu edad o formación en este campo, puesto que nosotros formamos a nuestros empleados. Si buscas trabajo y ganar un dinero extra, esta puede ser tu oportunidad.
Analizamos las microtransacciones, el otro GRAN NEGOCIO. También conocidas como micropagos, sistema pay to play, sistema de pagos dentro del juego... Un modelo de negocio que revolucionó hace unos años los videojuegos y que hoy se ha extendido al mundo real.
Compartimos un vídeo de Simon Sinek sobre la forma en la que las compañías hemos de enfocar el marketing y la empresarialidad. Desde la filosofía del ego-centrismo al tu-centrismo.
Los otros medidores de la satisfacción del cliente. Además de las clásicas encuestas de satisfacción de clientes... ¿Cómo podemos saber si nuestros clientes están satisfechos o no con los servicios que les proporcionamos?
El teorema de la toma de decisión y el teorema de los Jurados de Condorcet: analizamos cómo se toman las decisiones y la base en la que se apoya la toma de decisiones democrática. Comportamiento del consumidor.
La evaluación del servicio en los servicios públicos: El cliente misterioso. A raíz de un reportaje aparecido en el programa "Espejo Público" de Antena 3, hemos conocido que la Diputación de Castellón va a evaluar el servicio que presta a sus ciudadanos utilizando visitas periódicas de clientes misteriosos. Vamos a analizar esta herramienta como posible forma de evaluación de los servicios que presta la administración pública.
A partir de las directrices que Merrick Rosenberg y Daniel Silvert marcan en su libro "¡Alza el vuelo!", vamos a analizar las 4 clases principales de personalidad que pueden tener nuestros clientes según el método DISC. Este análisis es muy valioso para mejorar el desempeño de departamentos de atención al cliente, departamentos comerciales y de ventas. Y permitirá comprender el porqué de muchos de los problemas que vemos en el día a día cuando tratamos con clientes.
