Evaluación de los servicios públicos. El cliente misterioso.

Por |2021-07-03T16:36:45+00:00julio 2, 2021|Agencia de marketing en las Islas Canarias, comportamiento del consumidor, Consultoría de marketing, Customer experience, Estudios cualitativos, Guest experience, Mystery Shopper, Proyectos customer experience|

La evaluación del servicio en los servicios públicos: El cliente misterioso. A raíz de un reportaje aparecido en el programa "Espejo Público" de Antena 3, hemos conocido que la Diputación de Castellón va a evaluar el servicio que presta a sus ciudadanos utilizando visitas periódicas de clientes misteriosos. Vamos a analizar esta herramienta como posible forma de evaluación de los servicios que presta la administración pública.

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Por |2021-06-04T08:27:50+00:00junio 4, 2017|Agencia de marketing en las Islas Canarias, comportamiento del consumidor, Customer experience, Guest experience, Instituto de investigación de mercados, marketing Canarias, Marketing en Canarias, Mystery Shopper|

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