comportamiento del consumidor

Evaluación de los servicios públicos. El cliente misterioso.

Por |2021-07-03T16:36:45+00:00julio 2, 2021|Agencia de marketing en las Islas Canarias, comportamiento del consumidor, Consultoría de marketing, Customer experience, Estudios cualitativos, Guest experience, Mystery Shopper, Proyectos customer experience|

La evaluación del servicio en los servicios públicos: El cliente misterioso. A raíz de un reportaje aparecido en el programa "Espejo Público" de Antena 3, hemos conocido que la Diputación de Castellón va a evaluar el servicio que presta a sus ciudadanos utilizando visitas periódicas de clientes misteriosos. Vamos a analizar esta herramienta como posible forma de evaluación de los servicios que presta la administración pública.

El sesgo de confirmación. Francis Bacon nos enseña desde el siglo XVI

Por |2021-06-14T08:40:57+00:00mayo 31, 2021|Agencia de marketing en las Islas Canarias, comportamiento del consumidor, Creativos de marketing, Dinámicas de grupo, Estudios cualitativos, Ideas, Instituto de investigación de mercados, Investigaciones sociologicas, marketing, marketing en las palmas, sociología|

El sesgo de confirmación: Lo que Sir Francis Bacon nos puede enseñar a los investigadores de mercados desde el siglo XVI. Como las ideas preconcebidas, a veces, bastardean inconscientemente el resultado de nuestro trabajo.

El método DISC de comportamiento del consumidor

Por |2021-05-21T17:52:10+00:00mayo 21, 2021|centro investigaciones sociológicas, comportamiento del consumidor, Estudios cualitativos, estudios socioeconómicos, Guest experience, Investigaciones sociologicas, Marketeros, marketing Canarias, Proyectos customer experience|

A partir de las directrices que Merrick Rosenberg y Daniel Silvert marcan en su libro "¡Alza el vuelo!", vamos a analizar las 4 clases principales de personalidad que pueden tener nuestros clientes según el método DISC. Este análisis es muy valioso para mejorar el desempeño de departamentos de atención al cliente, departamentos comerciales y de ventas. Y permitirá comprender el porqué de muchos de los problemas que vemos en el día a día cuando tratamos con clientes.

Qué es la escucha social o social listening

Por |2021-06-03T15:25:01+00:00marzo 23, 2021|Análisis e investigación de mercados en Canarias, Analistas de mercado, Big Data, Big Data Analysis, centro investigaciones sociológicas, comportamiento del consumidor, Estadística, Estudio de reputación corporativa, Estudios de reputación, marketing en las palmas|

¿Que es la Escucha Social? También conocida como Social Listening, es una herramienta que, bien utilizada, te permitirá conocer la repercusión y reputación que tiene tu empresa o institución, medir la influencia de las acciones de marketing que pongas en marcha... Y que hará que tu marca se adelante a las tendencias en tu mercado.

El efecto placebo en marketing

Por |2021-06-28T15:31:03+00:00marzo 14, 2021|Análisis e investigación de mercados en Canarias, Análisis sensorial, análisis sensorial de productos, comportamiento del consumidor, test de concepto, Test organoléptico y sensorial de productos|

El efecto placebo es muy conocido en el ámbito de la psicología, en el de la medicina... Pero ¿se puede aplicar este efecto en el mundo del marketing? ¿Cómo "engañan" las marcas y creadores de producto a nuestra mente para que nos sintamos mejor?

Volviéndonos locos con el Coronavirus (en el mundo)

Por |2021-05-26T12:54:12+00:00marzo 13, 2020|Agencia de marketing en las Islas Canarias, comportamiento del consumidor, Consultoría de marketing, Creativos de marketing, Estrategia de marketing, Ideas, Islas Canarias, Marketeros, marketing, marketing Canarias, marketing en las palmas|

Campaña anticoronavirus de .... la cerveza Corona. Volviéndonos locos con el Coronavirus (en el mundo). Cómo un nombre usado con maldad por tu competencia puede servir de excusa para hundir tu empresa.

Para que valen las encuestas de satisfacción

Por |2021-06-13T17:02:46+00:00junio 13, 2019|comportamiento del consumidor, Customer experience, Encuestas, Encuestas y campañas de encuestación, Estadística, Guest experience, Proyectos customer experience|

¿Para qué valen las encuestas de satisfacción de clientes? ¿Por qué nos están constantemente llamando para conocer si estamos satisfechos con el servicio que hemos recibido? Pues resulta que sí que son importantes... tanto para el cliente como para la empresa que la pone en marcha.

Nueva tanda de focus Group

Por |2021-05-13T08:35:19+00:00marzo 14, 2019|centro investigaciones sociológicas, comportamiento del consumidor, Estudios cualitativos, Estudios de mercado, Focus Group, Instituto de investigación de mercados, Investigaciones sociologicas, marketing en las palmas, Proyectos estudios de mercados, Servicios de marketing, sociología, test de concepto|

Celebramos una nueva tanda de focus Group, en esta ocasión en Gran Canaria. Si te interesa, no dudes en contactar con nosotros! Llámanos o mándanos un e-mail y te entrevistaremos para seleccionarte.

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