comportamiento del consumidor

Qué es la escucha social o social listening

Por |2021-03-30T12:39:51+00:00marzo 23, 2021|Análisis e investigación de mercados en Canarias, Analistas de mercado, Big Data, Big Data Analysis, centro investigaciones sociológicas, comportamiento del consumidor, Estadística, Estudio de reputación corporativa, Estudios de reputación, marketing en las palmas|

¿Que es la Escucha Social? También conocida como Social Listening, es una herramienta que, bien utilizada, te permitirá conocer la repercusión y reputación que tiene tu empresa o institución, medir la influencia de las acciones de marketing que pongas en marcha... Y que hará que tu marca se adelante a las tendencias en tu mercado.

El efecto placebo en marketing

Por |2021-04-09T15:31:57+00:00marzo 14, 2021|Análisis e investigación de mercados en Canarias, Análisis sensorial, análisis sensorial de productos, comportamiento del consumidor, test de concepto, Test organoléptico y sensorial de productos|

El efecto placebo es muy conocido en el ámbito de la psicología, en el de la medicina... Pero ¿se puede aplicar este efecto en el mundo del marketing? ¿Cómo "engañan" las marcas y creadores de producto a nuestra mente para que nos sintamos mejor?

Nueva tanda de focus Group

Por |2021-02-18T12:37:04+00:00marzo 14, 2019|centro investigaciones sociológicas, comportamiento del consumidor, Estudios cualitativos, Estudios de mercado, Focus Group, Instituto de investigación de mercados, Investigaciones sociologicas, marketing en las palmas, Proyectos estudios de mercados, Servicios de marketing, sociología, test de concepto|

Celebramos una nueva tanda de focus Group, en esta ocasión en Gran Canaria. Si te interesa, no dudes en contactar con nosotros! Llámanos o mándanos un e-mail y te entrevistaremos para seleccionarte.

Sobre el «Super» online y las ventas en internet… ¿funcionan o no?

Por |2021-02-18T10:07:34+00:00julio 25, 2017|Análisis sensorial, Analistas de mercado, comportamiento del consumidor, Consultoría de marketing, Estrategia de marketing, Estudios de mercado|

Este artículo lo publico como análisis del artículo "Por qué el "súper" on-line no es rentable", publicado en El Mundo, sección Economía el 19 de Junio de 2017. Es un excelente artículo de Raquel Villaécija, que cita a expertos consultados y analiza otros artículos relacionados.

La experiencia de compra… tan importante o más que la calidad o el precio

Por |2021-02-18T10:02:47+00:00septiembre 29, 2016|comportamiento del consumidor, Customer experience, Estudios cualitativos, estudios cuantitativos, Focus Group, Proyectos customer experience|

En este artículo de El Confidencial, el presidente de Accenture (Juan Pedro Moreno), se indica una tendencia que en los últimos años está siendo definitiva en el proceso de compra de todo consumidor: la experiencia de compra, como tal, está ganando terreno a la calidad percibida y al precio como elemento definitivo en la toma de decisiones.

Cuando el cliente Chantajea. Malinterpretando la atención al cliente.

Por |2021-02-18T09:51:32+00:00junio 30, 2016|Análisis e investigación de mercados en Canarias, comportamiento del consumidor, Consultoría de marketing, Customer experience, Proyectos customer experience|

A todos nos ha pasado: estamos en una ciudad que no conocemos y vamos a cenar a ese restaurante baratito que tan buenas críticas parece tener en internet. Hemos visitado Hotelio, o Bookings, Trivago... Y hemos encontrado un buen sitio con unas críticas geniales. Pero cuando llegamos a nuestra reserva, a nuestro restaurante... nos damos cuenta de que el sitio ideal es poco menos que una estafa. O que hay demasiados community managers poniendo opiniones falsas en las páginas de referencia.

Por qué medir la satisfacción al cliente

Por |2021-02-18T10:37:45+00:00julio 31, 2015|comportamiento del consumidor, Customer experience, Estudios de mercado, Proyectos customer experience, test de concepto|

Nos hacemos eco de un muy buen artículo sobre porqué medir la satisfacción del cliente. Está en inglés, pero merece la pena. Los clientes votan dejando de comprar o incrementando la frecuencia de uso de tu producto. ¡No dejes que te den la sorpresa!.

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