Dinámicas de grupo

El sesgo de confirmación. Francis Bacon nos enseña desde el siglo XVI

Por |2021-06-14T08:40:57+00:00mayo 31, 2021|Agencia de marketing en las Islas Canarias, comportamiento del consumidor, Creativos de marketing, Dinámicas de grupo, Estudios cualitativos, Ideas, Instituto de investigación de mercados, Investigaciones sociologicas, marketing, marketing en las palmas, sociología|

El sesgo de confirmación: Lo que Sir Francis Bacon nos puede enseñar a los investigadores de mercados desde el siglo XVI. Como las ideas preconcebidas, a veces, bastardean inconscientemente el resultado de nuestro trabajo.

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Por |2021-05-21T17:57:50+00:00marzo 26, 2021|Análisis e investigación de mercados en Canarias, Dinámicas de grupo, Estudios cualitativos, estudios socioeconómicos, Focus Group, Instituto de investigación de mercados, Investigaciones sociologicas, Servicios de marketing, sociobarómetro, sociología|

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Focus group: Testeo del servicio y de la atención al cliente

Por |2021-05-20T16:51:22+00:00julio 23, 2015|Dinámicas de grupo, Estudios cualitativos, Proyectos customer experience, Sin categoría|

Desde el año 2011 en adelante, Eureka! Marketing ha venido desarrollando para las clínicas IOC (Instituto Odontológico Canario) una serie de actuaciones para testear al atención al cliente y el servicio ofrecido al cliente. Se realizaron varias tandas de focus group entre los clientes actuales y potenciales. Se testeó la imagen de marca, así como la atención y los servicios prestados, detectándose una necesidad de cambio de imagen y nombre. Se abordaron también los problemas del sistema de atención al cliente, proponiendo varias alternativas para mejorarlo.

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