Dinámicas de grupo

Dinámicas de grupo en Canarias. Eureka! Marketing. Salas para focus group.

El teorema de los jurados y el proceso de toma de decisiones

Por |2021-09-22T15:06:06+00:00septiembre 6, 2021|centro investigaciones sociológicas, comportamiento del consumidor, Customer experience, Dinámicas de grupo, Estudio de insights, Guest experience, Ideas, Investigaciones sociologicas, Pruebas de degustación, sociobarómetro, sociología, test de concepto, Test organoléptico y sensorial de productos|

El teorema de la toma de decisión y el teorema de los Jurados de Condorcet: analizamos cómo se toman las decisiones y la base en la que se apoya la toma de decisiones democrática. Comportamiento del consumidor.

Focus group: Testeo del servicio y de la atención al cliente

Por |2021-05-20T16:51:22+00:00julio 23, 2015|Dinámicas de grupo, Estudios cualitativos, Proyectos customer experience, Sin categoría|

Desde el año 2011 en adelante, Eureka! Marketing ha venido desarrollando para las clínicas IOC (Instituto Odontológico Canario) una serie de actuaciones para testear al atención al cliente y el servicio ofrecido al cliente. Se realizaron varias tandas de focus group entre los clientes actuales y potenciales. Se testeó la imagen de marca, así como la atención y los servicios prestados, detectándose una necesidad de cambio de imagen y nombre. Se abordaron también los problemas del sistema de atención al cliente, proponiendo varias alternativas para mejorarlo.

Ir a Arriba