cuestionarios de satisfacción

Cuestionarios de satisfacción de clientes

Una encuesta de satisfacción de clientes es un estudio del ámbito cuantitativo de marketing utilizado para medir el grado de satisfacción de tus clientes (customer experience) y cuál es el nivel de fidelización y engagement que tienen hacia una marca, producto o servicio…

Conociendo la opinión y deseos de tus clientes, podrás cumplir con las expectativas que éstos se plantean. Y de esta manera fidelizarlos e incrementar la frecuencia de compra (y los ingresos).

Puedes conocer los servicios que ofrecemos en forma de cuestionarios de satisfacción de clientes en este enlace

  • Cuestionarios de satisfacción de clientes
  • Análisis de la atención al cliente
  • Consultoría de Marketing
  • Estudios de Mercado
  • Sondeos de opinión
  • Encuestas de satisfacción de clientes
  • Marketing Outsourcing
  • Auditoría de Marketing
  • Controller de Marketing
  • Marketing para PYMES
  • Customer Experience
  • Servicios de marketing
  • Las Palmas de Gran Canaria. Islas Canarias.
satisfacción de clientes en Canarias. Experiencia de clientes
Por qué medir la satisfacción al cliente

Por qué medir la satisfacción al cliente

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Por qué medir la satisfacción al cliente

Por |2021-05-23T19:09:21+00:00julio 31, 2015|comportamiento del consumidor, Customer experience, Estudios de mercado, Guest experience, Proyectos customer experience, test de concepto|

Nos hacemos eco de un muy buen artículo sobre porqué medir la satisfacción del cliente. Está en inglés, pero merece la pena. Los clientes votan dejando de comprar o incrementando la frecuencia de uso de tu producto. ¡No dejes que te den la sorpresa!.

Más información
questiona: medición de la customer experience en Canarias
Questiona. Customer experience

Questiona. Customer experience

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Questiona. Customer experience

Por |2021-06-14T09:52:26+00:00julio 23, 2015|comportamiento del consumidor, Customer experience, Encuestas, Encuestas y campañas de encuestación, Estadística, Guest experience, Proyectos customer experience|

Por fin ponemos en marcha Questiona. La manera más eficaz para medir la satisfacción del cliente, the customer experience. Basado en la explotación del NPS y en la obtención de feedback de cliente.

Más información
Focus group.
Focus group: Testeo del servicio y de la atención al cliente

Focus group: Testeo del servicio y de la atención al cliente

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Focus group: Testeo del servicio y de la atención al cliente

Por |2021-05-20T16:51:22+00:00julio 23, 2015|Dinámicas de grupo, Estudios cualitativos, Proyectos customer experience, Sin categoría|

Desde el año 2011 en adelante, Eureka! Marketing ha venido desarrollando para las clínicas IOC (Instituto Odontológico Canario) una serie de actuaciones para testear al atención al cliente y el servicio ofrecido al cliente. Se realizaron varias tandas de focus group entre los clientes actuales y potenciales. Se testeó la imagen de marca, así como la atención y los servicios prestados, detectándose una necesidad de cambio de imagen y nombre. Se abordaron también los problemas del sistema de atención al cliente, proponiendo varias alternativas para mejorarlo.

Más información
Promotores - NPS - Prescriptores. Análisis de la atención al clientes y de la Custormer Experience. Eureka! Marketing
Prescripción de clientes. NPS.

Prescripción de clientes. NPS.

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Prescripción de clientes. NPS.

Por |2021-05-26T08:55:17+00:00julio 20, 2015|comportamiento del consumidor, Customer experience, Guest experience, Proyectos customer experience, Proyectos estudios de mercados|

Abundando en la prescripción de clientes y en el carácter del NPS, nos hacemos eco de un artículo de Mona Akhavi en Startup Grind. En inglés, pero merece la pena. Ponemos un pequeño estracto.

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