Estudiar los insight es estudiar los mecanismos mediante los cuales el consumidor «capta», «internaliza» o toma decisiones de forma insconsciente. Descubrirlos, sistematizarlos y potenciarlos en el proceso de compra es el nuevo paso en el campo del comportamiento del consumidor.
La espiral del silencio: por qué la opinión pública no siempre dice la verdad
La espiral del silencio: por qué la opinión pública no siempre dice la verdad
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La espiral del silencio: por qué la opinión pública no siempre dice la verdad
La teoría de la espiral del silencio, formulada por la socióloga alemana Elisabeth Noelle-Neumann, explica cómo el miedo al rechazo social y al aislamiento lleva a muchas personas a silenciar sus opiniones, incluso en contextos anónimos como las encuestas. Esta autocensura genera una percepción falsa de consenso social, que se refuerza con la presión de los medios de comunicación y del entorno inmediato. Entonces, ¿cómo podemos identificar esta espiral del silencio en la opinión pública?
