Proyectos customer experience

Proyectos Customer Experience.

Evaluación de la customer experience de tu negocio, a través de la plataforma Questiona: http://www.question-a.com

Eureka! Marketing. Eureka! Publicidad.

Agencia de marketing en Gran Canaria, especialista en estudios de mercado, en análisis de mercado. Como analistas de mercados en las Islas Canarias, hemos participado en muchos tipos de investigación de mercados, especializándonos como empresa de estudios de mercado.

Prestamos también servicios de marketing, marketing on-line y ofrecemos técnicas de marketing cuantitativas y cualitativas (focus group, mistery shopper, servicios de atención al cliente, departamentos de atención al cliente, programas de fidelización. pero quizás lo que mas nos guste sea ser consultores de marketing, practicando la marketing consultancy in the Canary Islands. Market research in the Canary Islands.

Proyectos customer experience y evaluación.

Experiencia de compra en un mundo digital

Por |2023-11-30T19:10:38+00:00septiembre 10, 2015|Agencia de marketing en las Islas Canarias, comportamiento del consumidor, Ideas, Proyectos customer experience|

¿Cómo está cambiando la tecnología nuestra experiencia de compra? ¿Todavía es algo del futuro o ya está aquí y no nos damos cuenta? ¿Merece la pena adaptarse y ser pionero o mejor coger el furgón de cola? En este artículo Raconteur de The Financial Times nos pone sobre la pista sobre cómo la tecnología está cambiando nuestros hábitos y nuestra forma de enfocar el marketing.

Aplicando el NPS… donde no esperarías

Por |2021-09-14T08:15:12+00:00septiembre 2, 2015|Customer experience, estudios cuantitativos, Guest experience, Instituto de investigación de mercados, Marketeros, Marketing en Canarias, Proyectos customer experience, Trabajo de campo|

Reproduzco aquí un artículo sobre el NPS y cómo se está utilizando más allá de lo que puedes imaginar. Mientras en nuestro país estamos todavía en los pañales del marketing, en el extranjero nos adelantan por la derecha, por la izquierda, por arriba y por abajo, utilizando el NPS en e-commerce.

Customer experience: lo que opinan otros, nos importa

Por |2021-06-04T08:43:11+00:00agosto 27, 2015|Customer experience, Guest experience, Proyectos customer experience, Proyectos estudios de mercados|

Quien no ha revisado las opiniones de otros turistas antes de decidirse en Tripadvisor?. Cuando vas a comprar algo por internet ¿no te metes en foros de la marca para ver qué opinión tienen sus usuarios? A la hora de elegir un restaurante cercano ¿no ves la opinión que tienen sus clientes habituales y qué platos pedir/no pedir?

Eliminando la línea que separa marketing y servicio

Por |2021-01-21T20:05:43+00:00agosto 25, 2015|Consultoría de marketing, Proyectos Consultoría de marketing, Proyectos customer experience, Sin categoría|

Que nuestro servicio es nuestro mejor escaparate es algo que no se nos escapa. El marketing de servicios es una realidad. Pero es una tendencia global que redundará en la forma de concebir los negocios. En este artículo, de Volker Hildebrand, se indica la evolución que el CRM va a tener en los próximos años, borrándose la distinción entre "prestación de servicios" y "marketing" tal y como lo conocemos

Comportamiento del consumidor y tecnología. Lo costoso que es vivir de espaldas a Internet

Por |2021-05-19T10:30:05+00:00agosto 14, 2015|Agencia de marketing en las Islas Canarias, comportamiento del consumidor, Customer experience, Estudio de reputación corporativa, Guest experience, Islas Canarias, Marketeros, Proyectos customer experience|

Me hago eco aquí de un artículo de El Confidencial sobre las "Clavadas del Verano", es decir, el aumento de precios que existe en las zonas turísticas de toda España en el ámbito de la hostelería.Unos dicen que pagan el sitio, otros que pagan el hecho de ser verano. Los hosteleros advierten también de sus argumentos.  Con la existencia de plataformas en Internet como TripAdvisor, este tipo de "abusos" no pasan desapercibidos y terminan generando una publicidad negativa muy difícil de encauzar.

Una alternativa a los programas de fidelización

Por |2021-05-21T08:38:50+00:00agosto 6, 2015|Agencia de marketing en las Islas Canarias, Consultoría de marketing, Customer experience, Guest experience, Islas Canarias, Marketing en Canarias, Proyectos customer experience|

Fidelizar a un cliente no consiste en darle una tarjeta y puntos por cada compra. Este uso tal cual pervierte el significado del sistema de fidelización. En otros mundos, llámese USA o UK, están llevando a cabo sistemas de fidelización originales y muy llamativos. Vamos a analizar lo que es un sistema de fidelización.

Fidelización de clientes: Errores y aciertos

Por |2021-05-20T12:00:42+00:00agosto 4, 2015|Customer experience, Guest experience, Proyectos customer experience, proyectos de planes de marketing, Proyectos estudios de mercados|

"Do's and Dont's" de los programas de fidelización de clientes. Por desgracia, incluso dentro de los profesionales, se confunden los programas de fidelización con hacer una tarjeta, dar regalos, sorteos... y así se convierte a una herramienta superpotente en una anécdota más.

Por qué medir la satisfacción al cliente

Por |2021-05-23T19:09:21+00:00julio 31, 2015|comportamiento del consumidor, Customer experience, Estudios de mercado, Guest experience, Proyectos customer experience, test de concepto|

Nos hacemos eco de un muy buen artículo sobre porqué medir la satisfacción del cliente. Está en inglés, pero merece la pena. Los clientes votan dejando de comprar o incrementando la frecuencia de uso de tu producto. ¡No dejes que te den la sorpresa!.

Ir a Arriba